為表彰在“講好企福故事”中表現(xiàn)突出的伙伴，6月14日企福集團(tuán)晨會(huì)上，特別舉辦了頒獎(jiǎng)儀式，企福物業(yè)園區(qū)主管朱寶強(qiáng)榮獲4-5月“最佳小故事”獎(jiǎng)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

“講好企福故事” 活動(dòng)于4月22日正式啟動(dòng)，每個(gè)工作日有1位伙伴分享一個(gè)自己如何服務(wù)好客戶的故事，展現(xiàn)企福“以客戶為中心”的核心理念。截至5月31日，共有29位小伙伴在企福集團(tuán)員工群內(nèi)完成分享。最終，通過初選、復(fù)評兩輪評審，企福物業(yè)公司園區(qū)主管朱寶強(qiáng)斬獲“4-5月最佳小故事”。

今天，小編就和大家分享一下，朱寶強(qiáng)是如何服務(wù)好企?？萍紙@區(qū)企業(yè)的。

從“破舊不堪”到“美麗園區(qū)”，花了1年的時(shí)間

——企福物業(yè)園區(qū)主管 朱寶強(qiáng)

2022年3月，我接手了位于小昆山鎮(zhèn)的企福智能科技園，肩負(fù)起了園區(qū)現(xiàn)場管理的重任。迎接我的，是一片破敗與沉寂：園區(qū)的消防系統(tǒng)形同虛設(shè)，路面顛簸不平，仿佛每一處都在無聲訴說著這里的破敗。更為嚴(yán)峻的是，一些企業(yè)在此購買了廠房，卻因環(huán)境問題不愿遷回生產(chǎn)。眼前的景象觸動(dòng)了我，讓我下定決心要徹底改變園區(qū)形象。

經(jīng)過大半年的服務(wù)和觀察，我逐漸了解了園區(qū)各位企業(yè)老板的性格和脾氣，下一步就是說服企業(yè)共同出資改造園區(qū)。如何讓企業(yè)統(tǒng)一思想，促成改造決議，是我面臨的一項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)。思慮再三，我選擇采取分批溝通的策略。

園區(qū)有一些企業(yè)是部分廠房自用、部分對外租賃，對園區(qū)路面的改造需求較為迫切。我抓住這點(diǎn)，逐一上門溝通，強(qiáng)調(diào)一個(gè)安全、環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)對租賃的重要性。如果園區(qū)情況不改善，沒有企業(yè)愿意租賃在我們園區(qū)。這一點(diǎn)也在很多客戶看完園區(qū)后對現(xiàn)場表示不滿意時(shí)，得到了充分認(rèn)證。很快，這些企業(yè)達(dá)成統(tǒng)一，決定出資對地下消防管道進(jìn)行改造，并在鋪面鋪設(shè)瀝青，改善了園區(qū)環(huán)境、保障了企業(yè)安全。

這一變化也對園區(qū)里其他企業(yè)產(chǎn)生了影響。我決定趁熱打鐵，通過上門和電話兩種形式與這些企業(yè)進(jìn)行溝通。這些企業(yè)都是自己購置的廠房，希望資產(chǎn)可以升值。很快就與多數(shù)企業(yè)達(dá)成了共識。然而，在其中一家遇到了阻力——企業(yè)負(fù)責(zé)人決定出售廠房，希望由買家承擔(dān)改造費(fèi)用。通過多次溝通，仍不愿改變想法。于是，我決定讓愿意改造的企業(yè)先簽約，并告知該企業(yè)負(fù)責(zé)人，其他所有樓棟都同意了改造方案，并已經(jīng)簽約，大家都在等他的最終決定，以便園區(qū)能進(jìn)行全面改造。面對這種情形，該企業(yè)負(fù)責(zé)人最終決定簽約，自行承擔(dān)改造費(fèi)用。

就在所有客戶的支持與配合中，又是六個(gè)月時(shí)間，我們完成了園區(qū)的消防和路面改造，更是通過增設(shè)監(jiān)控、補(bǔ)種綠化，讓企福智能科技園煥發(fā)出前所未有的活力。那些在外的高新技術(shù)企業(yè)也紛紛“回巢”，園區(qū)經(jīng)濟(jì)提檔加速。企業(yè)負(fù)責(zé)人也都對我們企福物業(yè)的工作連連點(diǎn)贊，表示感謝。