當(dāng)客戶從每個(gè)季度準(zhǔn)時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，到拖欠了2個(gè)月物業(yè)費(fèi)、人也不見蹤影。這時(shí)，作為現(xiàn)場(chǎng)管理方的物業(yè)，該怎么做呢？近日，企福物業(yè)駐綠地松江商務(wù)廣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)給出了這樣一份“答卷”。

2023年初，綠地松江商務(wù)廣場(chǎng)寫字樓的一家租戶拖欠了2個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)，且突然行蹤成謎、幾乎不來現(xiàn)場(chǎng)。企福物業(yè)駐綠地松江商務(wù)廣場(chǎng)客服馮麗英多次電話聯(lián)系，最后被拉入黑名單。于是，馮麗英聯(lián)系了房東王總，了解該租戶的租金支付情況。通過溝通，才發(fā)現(xiàn)原來這位租戶已經(jīng)拖欠租金許久。王總也意識(shí)到不妥，委托企福物業(yè)盡快找到租戶，并協(xié)商退租事宜，希望可以及時(shí)止損。

此后，企福物業(yè)駐綠地松江商務(wù)廣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)輪番聯(lián)系該租戶，一直未收到明確回復(fù)。3月底，該租戶來到辦公室處理事務(wù)，馮麗英第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)商退租事宜。該租戶同意退租，但也希望房東、物業(yè)方給予一定時(shí)間周轉(zhuǎn)資金。房東王總、企福物業(yè)也表示了諒解，同意其到年底再支付拖欠的費(fèi)用，并簽訂了相關(guān)協(xié)議。之后，王總委托企福物業(yè)幫他找到新租戶、把辦公室租出去！企福物業(yè)駐綠地松江商務(wù)廣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了1個(gè)月的時(shí)間，成功為王總租掉辦公室，縮短了空置期、減輕了損失。

4月，王總到現(xiàn)場(chǎng)簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)，看到了與印象中截然不同的綠地松江商務(wù)廣場(chǎng)，忍不住感慨：“我上一次來綠地，企福物業(yè)還沒入駐，沒想到現(xiàn)在變化這么大！整個(gè)大廳整潔、明亮，現(xiàn)場(chǎng)管理有序，我都快認(rèn)不出來了！你們企福管理好，服務(wù)更好，選擇你們真的太對(duì)了！”